​

Privacybeleid  

1. Inleiding

Bij Skyroll Casino Nederland hechten wij de hoogste waarde aan uw privacy en het zorgvuldig beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, beveiligen en delen wanneer u onze website, mobiele applicatie of andere online diensten gebruikt. Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit beleid worden beschreven. Wij handelen volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet Kansspelen op afstand (KOA) en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (KSA). Onze prioriteit is om een veilige, eerlijke en transparante omgeving te creëren waarin uw privacy volledig wordt gerespecteerd.

Skyroll verzamelt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten op een betrouwbare manier te kunnen aanbieden. Dit omvat bijvoorbeeld gegevens die nodig zijn om een spelersaccount aan te maken, betalingen te verwerken, identiteitscontroles uit te voeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van verantwoord spelen en anti-witwasmaatregelen. Al onze processen zijn ontworpen met maximale databeveiliging in gedachten. Wij maken gebruik van geavanceerde encryptietechnologie, veilige betaalmethoden en strikt gecontroleerde toegangsprotocollen om uw persoonlijke en financiële gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, misbruik of verlies.

Wij begrijpen dat online gokken vertrouwen vereist. Daarom heeft Skyroll interne veiligheidsrichtlijnen ontwikkeld die veel verder gaan dan de wettelijke minimumeisen. Wij laten onze systemen periodiek testen door onafhankelijke IT- en beveiligingsauditors om de hoogste normen te waarborgen. Mocht u vragen of zorgen hebben over hoe uw gegevens worden verwerkt, dan kunt u altijd contact opnemen met ons ondersteuningsteam, dat 24 uur per dag beschikbaar is. Dit beleid is bedoeld om volledig inzicht te geven in hoe wij met uw gegevens omgaan en welke rechten u heeft onder de Nederlandse en Europese privacywetgeving.

2. Welke informatie wij verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt of onze diensten gebruikt, verzamelt Skyroll Casino Nederland bepaalde persoonlijke informatie die nodig is om onze verplichtingen na te komen en u een optimale gebruikerservaring te bieden. Wij vragen om identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast registreren wij financiële informatie die noodzakelijk is voor stortingen en uitbetalingen, zoals bankrekening- of creditcardgegevens. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt binnen beveiligde betaalstructuren en volgens de strengste normen van de financiële sector.

Naast deze gegevens verzamelt Skyroll ook automatisch technische informatie om de werking van onze website en applicatie te verbeteren. Hierbij kunt u denken aan het type apparaat dat u gebruikt, uw IP-adres, browserinstellingen, locatiegegevens en interacties met ons platform. Deze informatie helpt ons om fraude te detecteren, technische storingen op te lossen en onze diensten beter af te stemmen op uw voorkeuren. In sommige gevallen kunnen wij u vragen om aanvullende documenten aan te leveren ter verificatie van uw identiteit of woonplaats. Dit gebeurt uitsluitend om te voldoen aan de eisen van de Kansspelautoriteit en de Europese anti-witwaswetgeving (AML-richtlijnen).

Wij verwerken geen gegevens van personen jonger dan 18 jaar. Indien wij ontdekken dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, worden deze onmiddellijk verwijderd. Uw gegevens worden enkel verwerkt met een duidelijke wettelijke grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst, het naleven van wettelijke verplichtingen, of uw uitdrukkelijke toestemming. Transparantie, veiligheid en proportionaliteit zijn de uitgangspunten bij elke vorm van gegevensverwerking binnen Skyroll Casino Nederland.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

De persoonlijke gegevens die u aan Skyroll verstrekt, worden gebruikt om onze diensten te leveren, te verbeteren en te beveiligen. Dit betekent dat wij uw gegevens gebruiken om uw account te beheren, betalingen te verwerken, transacties te verifiëren en te zorgen voor naleving van de wet- en regelgeving in Nederland. Daarnaast gebruiken wij uw informatie om u gepersonaliseerde functionaliteit te bieden, zoals taalinstellingen, favoriete spellen en promoties die aansluiten op uw voorkeuren.

Uw gegevens worden ook gebruikt om de integriteit van ons platform te waarborgen. Wij analyseren transactie- en spelgedrag om verdachte activiteiten op te sporen, fraude te voorkomen en de naleving van de regels inzake verantwoord spelen te bevorderen. Dit helpt ons om een veilige speelomgeving te behouden en tegelijkertijd misbruik te voorkomen. Wij kunnen u bovendien op de hoogte houden van nieuwe functies, promoties of updates, maar uitsluitend als u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. U kunt zich op elk moment uitschrijven voor marketingcommunicatie zonder gevolgen voor uw toegang tot onze diensten.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. Alle verwerking gebeurt in overeenstemming met de AVG en uitsluitend voor doeleinden die direct verband houden met de dienstverlening van Skyroll. De gegevens kunnen anoniem worden gebruikt voor interne analyses, zodat wij de prestaties van onze website, spellen en beveiliging voortdurend kunnen verbeteren. Het uiteindelijke doel van onze gegevensverwerking is om uw ervaring veiliger, persoonlijker en transparanter te maken, zonder ooit uw vertrouwen te schaden.

4. Gegevensopslag en beveiliging

Skyroll Casino Nederland bewaart uw gegevens op streng beveiligde servers die zich bevinden binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en voldoen aan de strengste beveiligingsnormen. Alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers is versleuteld via SSL-technologie. Dit betekent dat gevoelige informatie, zoals wachtwoorden en betaalgegevens, veilig wordt overgedragen en niet door onbevoegden kan worden onderschept.

Onze interne beveiligingssystemen worden voortdurend bijgewerkt om te beschermen tegen nieuwe bedreigingen en cyberaanvallen. Wij voeren regelmatige audits uit en werken samen met externe beveiligingsexperts om potentiële kwetsbaarheden te identificeren en te verhelpen. Toegang tot persoonsgegevens wordt strikt beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden en die gebonden zijn aan geheimhoudingsplicht.

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang dit wettelijk vereist is. Zodra uw account wordt gesloten en aan alle wettelijke verplichtingen is voldaan, worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd. Hoewel geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid kan garanderen, hanteert Skyroll internationale best practices om de risico’s tot een minimum te beperken. Wij raden u aan sterke wachtwoorden te gebruiken, uw accountgegevens vertrouwelijk te houden en geen informatie met derden te delen.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Skyroll Casino Nederland maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en de functionaliteit van onze website te optimaliseren. Cookies helpen ons om uw voorkeuren te onthouden, zoals taalinstellingen en inloggegevens, zodat u snel en eenvoudig toegang heeft tot uw account. Daarnaast gebruiken wij analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie stelt ons in staat de prestaties van onze diensten te meten en te verbeteren.

Wij kunnen ook marketingcookies gebruiken om u relevante promoties of aanbiedingen te tonen, maar alleen als u hiermee akkoord bent gegaan. U kunt cookies op elk moment beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er echter rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies kan leiden tot een beperkte functionaliteit van onze website. Daarnaast werken wij samen met betrouwbare derde partijen, zoals betalingsverwerkers en analysebedrijven, die eveneens cookies kunnen plaatsen. Deze partijen zijn contractueel verplicht om zich te houden aan de AVG en onze eigen beveiligingsrichtlijnen.

Skyroll gebruikt cookies uitsluitend met het doel uw ervaring te personaliseren, technische prestaties te verbeteren en frauduleuze activiteiten te voorkomen. Wij gebruiken deze technologieën nooit om gevoelige gegevens te verzamelen zonder uw toestemming. Ons gebruik van cookies is volledig transparant, verantwoord en in lijn met de Nederlandse en Europese wetgeving.

6. Delen en openbaarmaking van gegevens

Skyroll Casino Nederland behandelt uw persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorg en deelt deze uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Uw informatie wordt niet verkocht, verhuurd of verhandeld aan derden voor commerciële doeleinden. Wij werken enkel samen met zorgvuldig geselecteerde en betrouwbare partners die aantoonbaar voldoen aan de Europese en Nederlandse privacywetgeving. Denk hierbij aan betaalproviders, softwareleveranciers, klantenondersteuningsdiensten en beveiligingsinstanties die ons helpen onze platformen veilig en stabiel te houden.

In sommige gevallen kan Skyroll wettelijk verplicht zijn om bepaalde informatie te delen met overheidsinstanties of toezichthouders, bijvoorbeeld de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst of instanties die financiële misdrijven bestrijden. Deze gegevensdeling vindt uitsluitend plaats binnen het kader van de wet en met volledige naleving van de privacyregels. Indien het noodzakelijk is om informatie te delen voor onderzoeken naar fraude, witwassen of andere illegale activiteiten, doen wij dit op een veilige, versleutelde manier en alleen met bevoegde autoriteiten.

Wanneer wij samenwerken met externe dienstverleners, zorgen wij ervoor dat zij via contractuele afspraken verplicht zijn dezelfde veiligheidsnormen en vertrouwelijkheidsvereisten toe te passen als Skyroll zelf. Elke partij die namens ons gegevens verwerkt, wordt onderworpen aan regelmatige controle om te garanderen dat uw gegevens op geen enkel moment onbeschermd zijn. Bovendien delen wij, waar mogelijk, alleen geanonimiseerde of geaggregeerde data die niet herleidbaar is tot individuele gebruikers.

Skyroll blijft transparant over de manier waarop uw gegevens worden gedeeld en gebruikt. Wij doen dit uitsluitend om de kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid van onze dienstverlening te waarborgen. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt onder strikte naleving van de AVG en met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Rechten van gebruikers

Als gebruiker van Skyroll Casino Nederland heeft u onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) een aantal belangrijke rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U hebt het recht om te weten welke informatie wij over u bewaren, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe lang wij deze bewaren. U kunt te allen tijde een verzoek indienen om inzage te krijgen in uw gegevens, onjuiste informatie te laten corrigeren of uw gegevens te laten verwijderen, mits er geen wettelijke verplichting bestaat die ons verplicht deze langer te bewaren.

Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, bijvoorbeeld wanneer deze gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang of voor marketingdoeleinden wordt gebruikt. U kunt ook vragen dat de verwerking van uw gegevens tijdelijk wordt beperkt of dat uw informatie in een gestructureerd, digitaal formaat aan u of een andere partij wordt overgedragen. Alle verzoeken worden binnen de wettelijk vastgestelde termijn van dertig dagen behandeld, tenzij een langere verwerkingstijd nodig is vanwege de complexiteit van het verzoek.

Skyroll streeft ernaar om het u zo eenvoudig mogelijk te maken om deze rechten uit te oefenen. Binnen uw account vindt u instellingen waarmee u zelf uw privacyvoorkeuren kunt beheren, zoals het aanpassen van communicatievoorkeuren of het beperken van marketingmails. Indien u besluit uw account te sluiten, worden uw gegevens na bevestiging verwijderd volgens ons beleid voor gegevensbewaring.

Wij nemen elk verzoek serieus en behandelen dit zorgvuldig en vertrouwelijk. Voordat wij gegevens vrijgeven of wijzigen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren, zodat onbevoegde toegang wordt voorkomen. Skyroll is volledig toegewijd aan de bescherming van uw rechten en zal altijd handelen in overeenstemming met de Nederlandse en Europese privacywetgeving.

8. Verantwoord spelen en gebruik van gegevens

Skyroll Casino Nederland beschouwt verantwoord spelen als een essentieel onderdeel van zijn bedrijfsfilosofie. Wij gebruiken bepaalde gegevens om ervoor te zorgen dat ons platform bijdraagt aan veilig, gecontroleerd en gezond speelgedrag. Onze analyse van gebruikersgegevens richt zich uitsluitend op het identificeren van risicovolle speelpatronen en gedragingen die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag. Deze informatie wordt gebruikt om preventieve maatregelen te treffen, bijvoorbeeld door spelers te informeren over limietinstellingen, speelpauzes of beschikbare hulpinstanties.

Wanneer wij afwijkend speelgedrag detecteren, zoals frequente stortingen in korte tijd of langdurige speeltijden, kunnen wij contact opnemen met de speler om bewustwording te creëren en ondersteuning te bieden. In sommige gevallen kunnen wij tijdelijk beperkingen opleggen aan stortingen of toegang tot het account, om te waarborgen dat het spelen binnen veilige grenzen blijft. Al deze stappen worden genomen in overeenstemming met de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (KSA) en met volledige naleving van de AVG.

De gegevens die worden gebruikt voor verantwoord spelen, worden nooit ingezet voor marketingdoeleinden. Ze worden strikt gebruikt om het welzijn van de speler te beschermen en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van consumentenbescherming en gokverslavingpreventie. Skyroll werkt samen met gerenommeerde organisaties zoals Loket Kansspel, AGOG Nederland en andere erkende instanties die ondersteuning bieden aan spelers die hulp nodig hebben.

Alle informatie die in dit kader wordt verwerkt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld en alleen toegankelijk gemaakt voor bevoegde medewerkers die zijn opgeleid in verantwoord speelgedrag. Door middel van deze aanpak combineren wij technologische preventie met menselijke zorg, zodat online gokken bij Skyroll altijd leuk, veilig en in balans blijft.

9. Wijzigingen in dit beleid

Skyroll Casino Nederland kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan wijzigingen in wetgeving, technologische ontwikkelingen of bedrijfsprocessen. Wij streven ernaar om dergelijke updates altijd duidelijk en transparant te communiceren, zodat u volledig op de hoogte blijft van hoe wij met uw gegevens omgaan. Wanneer een aanpassing significante gevolgen heeft voor uw rechten of de manier waarop uw gegevens worden verwerkt, informeren wij u vooraf via e-mail of een melding op onze website.

Elke wijziging in dit beleid wordt weergegeven door het vernieuwde datumveld bovenaan de pagina. Het is aan te raden om deze pagina regelmatig te bekijken, zodat u altijd weet welke versie van kracht is. Als u onze diensten blijft gebruiken nadat een bijgewerkte versie van dit beleid in werking is getreden, betekent dit dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden. Mocht u het niet eens zijn met een wijziging, dan kunt u ervoor kiezen om uw account te sluiten en ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, conform ons beleid voor gegevensretentie.

Skyroll garandeert dat alle aanpassingen in lijn blijven met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (KSA). Wij zorgen ervoor dat onze praktijken voortdurend voldoen aan de strengste internationale normen op het gebied van privacy, veiligheid en verantwoord datagebruik. Ons doel blijft onveranderd: uw persoonlijke informatie beschermen met de hoogste mate van zorg en integriteit, ongeacht hoe onze diensten zich blijven ontwikkelen.

10. Contactinformatie

Als u vragen, zorgen of verzoeken hebt met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met het privacyteam van Skyroll Casino Nederland. Wij behandelen elk verzoek met de grootst mogelijke zorg, vertrouwelijkheid en binnen de wettelijke termijnen. Onze functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer – DPO) ziet toe op naleving van alle privacyregels en fungeert als aanspreekpunt voor zowel gebruikers als toezichthoudende autoriteiten.

U kunt ons bereiken via de contactopties die beschikbaar zijn op onze officiële website, waaronder een beveiligd contactformulier en livechatfunctie. Wij streven ernaar om op elke vraag binnen tien werkdagen te reageren. In uitzonderlijke gevallen waarin een complex verzoek meer tijd vereist, wordt u hierover tijdig geïnformeerd.

Skyroll hecht waarde aan open communicatie en transparantie in alle privacygerelateerde aangelegenheden. Mocht u het gevoel hebben dat uw rechten niet correct zijn behandeld, dan kunt u tevens een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland, de officiële toezichthouder op gegevensbescherming. Toch hopen wij dat eventuele problemen rechtstreeks met ons kunnen worden opgelost, want uw vertrouwen is de basis van onze dienstverlening.

Bij Skyroll Casino Nederland zien wij het beschermen van uw privacy niet enkel als een wettelijke verplichting, maar als een fundamentele belofte aan onze spelers. Uw vertrouwen is voor ons van onschatbare waarde, en wij zetten ons in om dit elke dag opnieuw te verdienen.