Algemene Voorwaarden
1) Aanvaarding van de voorwaarden
Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de website, mobiele applicatie of andere digitale diensten van Skyroll Nederland (gezamenlijk de “Diensten”), gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid en eventuele specifieke spel- of promotievoorwaarden die op het platform worden vermeld. Deze voorwaarden vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en Skyroll Casino Nederland. Indien u niet akkoord gaat met een bepaling, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van onze diensten.
Skyroll behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen om te voldoen aan veranderende wettelijke of technische vereisten. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn aangepast. Uw voortgezette gebruik van de diensten na wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om deze periodiek te controleren.
a) Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen u en Skyroll komt tot stand zodra u een spelersaccount aanmaakt of, indien eerder, zodra u de diensten voor de eerste keer gebruikt. Door registratie bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd, en dat u bevoegd bent om deze overeenkomst te sluiten.
b) Wijzigingen van de voorwaarden
Wanneer er materiële wijzigingen plaatsvinden, bijvoorbeeld die invloed hebben op uw rechten, wordt u daar vooraf via e-mail of een melding op het platform van op de hoogte gebracht. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient u uw account te sluiten.
2) Deelname en geografische beperkingen
De diensten van Skyroll Casino Nederland zijn uitsluitend bedoeld voor personen van achttien (18) jaar of ouder die wettelijk gerechtigd zijn deel te nemen aan online kansspelen in Nederland. Door het aanmaken van een account verklaart u dat u aan deze vereisten voldoet en dat u handelt namens uzelf.
Skyroll hanteert strikte leeftijdsverificatie en geolocatiecontroles om ervoor te zorgen dat alleen spelers binnen de Nederlandse jurisdictie toegang hebben tot het platform. Het gebruik van VPN’s, proxy’s of andere middelen om uw locatie te verbergen is niet toegestaan. Accounts die worden geopend of gebruikt in strijd met de Nederlandse wet kunnen worden geschorst of gesloten, en alle winsten kunnen ongeldig worden verklaard.
a) Leeftijdsverificatie
Tijdens de registratie en soms ook daarna kan Skyroll om geldige identificatie vragen om uw leeftijd en identiteit te verifiëren. Totdat deze verificatie is voltooid, kunnen bepaalde functies zoals uitbetalingen worden beperkt.
b) Wettelijke naleving
Skyroll opereert in overeenstemming met de Wet Kansspelen op afstand (KOA) en onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA). Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle lokale belastingverplichtingen met betrekking tot hun winsten.
3) Registratie en veiligheid van accounts
Om onze diensten te gebruiken, moet u een persoonlijk spelersaccount aanmaken met correcte en actuele informatie. U bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens en alle activiteiten die plaatsvinden op uw account. Het delen van uw account of wachtwoord met derden is strikt verboden.
Skyroll raadt aan om een sterk en uniek wachtwoord te gebruiken en twee-stapsverificatie te activeren waar mogelijk. Als u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt, dient u dit onmiddellijk te melden bij onze klantenservice. Skyroll is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit het niet naleven van deze veiligheidsmaatregelen.
a) Eén-accountbeleid
Skyroll hanteert een strikt één-accountbeleid. Dit betekent dat per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat slechts één actief account is toegestaan. Overtredingen kunnen leiden tot blokkering van accounts en vervallen van bonussen of winsten.
b) Beveiligingsmaatregelen
Wij gebruiken geavanceerde beveiligingstechnieken, waaronder versleuteling, fraudedetectie en apparaatverificatie, om uw gegevens en geld te beschermen. Bij ongebruikelijke activiteiten kan uw account tijdelijk worden vergrendeld totdat aanvullende verificatie is voltooid.
4) Verificatie (KYC) en anti-witwasbeleid (AML)
Om te voldoen aan de Nederlandse wetgeving en internationale standaarden voor de bestrijding van witwassen en fraude, voert Skyroll Know Your Customer (KYC)-controles uit. Spelers moeten op verzoek officiële documenten overleggen, zoals een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en betaalmethode.
Indien Skyroll onvoldoende bewijs ontvangt of onregelmatigheden ontdekt, kan het account worden beperkt, bevroren of gesloten. Wij verwerken al deze gegevens in overeenstemming met de AVG en behandelen ze strikt vertrouwelijk.
a) Herkomst van gelden
Skyroll kan in sommige gevallen vragen naar bewijs van de legitieme herkomst van uw stortingen, bijvoorbeeld in de vorm van bankafschriften of inkomensbewijzen. Indien de herkomst niet kan worden vastgesteld, kan Skyroll stortingslimieten instellen of het account sluiten conform de wettelijke verplichtingen.
b) Sanctiescreening
Skyroll controleert alle spelers op sanctielijsten en lijsten met politiek prominente personen (PEP). Wanneer er een mogelijke match wordt gevonden, voeren wij aanvullende controles uit om te voldoen aan de wettelijke vereisten van de KSA.
5) Stortingen, opnames en betaalmethoden
Stortingen en opnames bij Skyroll Casino Nederland verlopen via goedgekeurde betaalmethoden die duidelijk worden vermeld op het platform. Alleen betaalmiddelen op uw eigen naam mogen worden gebruikt. Minimale en maximale transactielimieten en eventuele kosten worden vooraf transparant weergegeven.
Uitbetalingen worden in principe uitgevoerd via dezelfde methode die voor de storting werd gebruikt, tenzij de wet anders voorschrijft. Skyroll streeft ernaar om alle opnames snel te verwerken, maar verificatie en veiligheidscontroles kunnen leiden tot vertragingen.
a) Terugboekingen
Het aanvragen van een terugboeking bij uw bank zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice vormt een schending van deze voorwaarden. Skyroll behoudt zich het recht voor om kosten te verhalen of uw account te blokkeren bij misbruik.
b) Uitbetalingsverwerking
Alle verzoeken tot opname worden pas uitgevoerd na voltooiing van identiteits- en veiligheidscontroles. Wanneer onregelmatigheden worden vastgesteld, kan Skyroll extra documentatie vragen of de verwerking tijdelijk opschorten.
6) Bonussen, promoties en loyaliteitsprogramma’s
Skyroll Casino Nederland biedt verschillende bonussen en promoties aan om het spelplezier te vergroten. Elke bonus is onderworpen aan specifieke voorwaarden, waaronder inzetvereisten, minimale stortingen, tijdslimieten en spelbijdrages.
Door een bonus te accepteren, gaat u akkoord met de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn. Bonussen kunnen niet worden overgedragen of gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij anders vermeld.
a) Inzetvereisten
Voordat een bonus of daarmee behaalde winst kan worden uitbetaald, moeten de inzetvereisten volledig zijn vervuld. Niet alle spellen tellen in gelijke mate mee voor het voldoen aan deze vereisten.
b) Bonusmisbruik
Pogingen tot misbruik, zoals het aanmaken van meerdere accounts of het plaatsen van minimale risico-inzetten om bonusvoorwaarden te omzeilen, leiden tot diskwalificatie en kunnen resulteren in sluiting van uw account.
7) Spelregels, eerlijk spel en willekeurige nummergeneratoren (RNG)
Alle spellen op Skyroll Casino Nederland worden aangeboden door gecertificeerde softwareleveranciers die beschikken over vergunningen en voldoen aan de eisen van de Kansspelautoriteit. Elk spel gebruikt een onafhankelijke Random Number Generator (RNG) die regelmatig wordt getest door erkende testlaboratoria om eerlijke en willekeurige resultaten te garanderen.
a) Technische storingen
Indien een technisch probleem, foutmelding of storing optreedt, behoudt Skyroll zich het recht voor om weddenschappen of uitbetalingen die daardoor zijn beïnvloed, te annuleren en saldo’s te corrigeren.
b) Ongeoorloofd gedrag
Samenwerking tussen spelers, het gebruik van bots of andere geautomatiseerde systemen en elke poging tot manipulatie van spellen zijn verboden. Bij overtreding kan Skyroll winsten intrekken, accounts sluiten en, indien nodig, de autoriteiten informeren.
8) Verantwoord spelen en spelersbescherming
Skyroll Casino Nederland promoot verantwoord spelen als een fundamenteel onderdeel van zijn bedrijfsbeleid. Wij geloven dat online gokken altijd een vorm van entertainment moet blijven en nooit mag leiden tot financiële of emotionele problemen. Daarom bieden wij spelers diverse hulpmiddelen om hun speelgedrag te beheersen, zoals stortingslimieten, tijdsrestricties, realiteitschecks en zelfuitsluitingsopties. Deze functies zijn bedoeld om spelers te helpen bewuste keuzes te maken en controle te houden over hun speelgedrag.
a) Zelfuitsluiting en beperkingen
Spelers kunnen zichzelf tijdelijk of permanent uitsluiten van deelname via hun accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Tijdens een uitsluitingsperiode worden alle speelfuncties, stortingen en promotionele berichten geblokkeerd. Pogingen om beperkingen te omzeilen door een nieuw account aan te maken, zijn verboden en leiden tot onmiddellijke sluiting van het account.
b) Preventieve maatregelen
Skyroll analyseert speelgedrag om tekenen van risicovol spel vroegtijdig te detecteren. Wanneer wij vermoeden dat een speler moeite heeft om controle te behouden, kan Skyroll proactief contact opnemen en passende maatregelen treffen, zoals het instellen van limieten of tijdelijke accountblokkering.
c) Hulp en ondersteuning
Wij werken samen met erkende Nederlandse organisaties zoals Loket Kansspel en AGOG Nederland, die anonieme en gratis hulp bieden aan personen met gokproblemen. Alle interventies worden met discretie en respect uitgevoerd.
9) Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, in de mobiele app en binnen het platform van Skyroll Casino Nederland – waaronder teksten, logo’s, afbeeldingen, grafische elementen, software, audio, video’s en handelsmerken – is eigendom van Skyroll of van haar licentiehouders. Deze materialen zijn beschermd door nationale en internationale auteursrechten en merkenwetgeving. Het gebruik van deze inhoud voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming is verboden.
a) Beperkt gebruiksrecht
Skyroll verleent spelers een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de website en diensten uitsluitend voor persoonlijk gebruik te benutten.
b) Inbreuk op rechten
Elk onbevoegd gebruik, zoals kopiëren, verspreiden of wijzigen van inhoud, vormt een schending van onze intellectuele eigendomsrechten en kan juridische stappen tot gevolg hebben.
c) Gebruikersbijdragen
Wanneer spelers feedback, reviews of andere inhoud inzenden, verlenen zij Skyroll een niet-exclusieve, onbeperkte licentie om deze informatie te gebruiken voor communicatieve en promotionele doeleinden, mits de inhoud niet onrechtmatig of beledigend is.
10) Schorsing en beëindiging van accounts
Skyroll Casino Nederland behoudt zich het recht voor om accounts tijdelijk te schorsen of permanent te sluiten bij overtreding van deze voorwaarden, vermoedens van fraude, misbruik van bonussen of het niet nakomen van verificatieverplichtingen. Schorsingen kunnen ook plaatsvinden bij inactiviteit of op verzoek van toezichthouders. Tijdens een schorsing worden alle transacties en speelfuncties tijdelijk geblokkeerd.
a) Redenen voor schorsing
Een account kan worden geschorst bij gebruik van valse gegevens, bij verdenking van witwaspraktijken, bij het gebruik van meerdere accounts of bij technisch of commercieel misbruik van het platform.
b) Procedure
Skyroll informeert de speler per e-mail over de reden van de schorsing en de eventuele stappen die nodig zijn voor heractivering. In geval van ernstige of herhaalde overtredingen kan Skyroll het account definitief sluiten.
c) Effecten van beëindiging
Na beëindiging worden resterende saldi uitgekeerd, tenzij de fondsen zijn verkregen via fraude of overtreding van de voorwaarden. Alle bonussen en actieve promoties vervallen automatisch.
11) Aansprakelijkheidsbeperking
Skyroll Casino Nederland streeft ernaar haar diensten voortdurend beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking van de website of applicatie. Spelers erkennen dat incidentele technische storingen, onderhoudswerkzaamheden of netwerkproblemen kunnen optreden. Skyroll is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder winstverlies of verlies van gegevens, die voortvloeit uit het gebruik van het platform.
a) Technische storingen
In het geval van systeemstoringen of serverfouten worden alle getroffen spellen en inzetten ongeldig verklaard, en worden saldi hersteld naar de laatst correcte status.
b) Derden
Skyroll is niet verantwoordelijk voor de inhoud of betrouwbaarheid van websites of diensten van derden waarnaar via links wordt verwezen. Spelers dienen zelf de gebruiksvoorwaarden van die partijen te controleren.
c) Wettelijke aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit grove nalatigheid, opzet of schending van consumentenrechten voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
12) Overmacht
Skyroll Casino Nederland kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of verstoringen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar controle, waaronder natuurrampen, stroomstoringen, stakingen, oorlog, pandemieën of technische storingen bij externe leveranciers. Tijdens dergelijke omstandigheden kan de dienstverlening tijdelijk worden opgeschort zonder recht op schadevergoeding.
a) Invloed van overmacht
Gedurende perioden van overmacht kunnen bepaalde functies of transacties tijdelijk worden beperkt of vertraagd.
b) Herstel van dienstverlening
Skyroll zal de normale werking van haar diensten zo snel mogelijk herstellen en spelers informeren zodra dit is gebeurd.
13) Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het recht van het Koninkrijk der Nederlanden. Eventuele geschillen tussen spelers en Skyroll dienen in eerste instantie te worden opgelost via onze klantenservice. Wij moedigen een constructieve dialoog aan om tot een oplossing te komen voordat juridische stappen worden ondernomen.
a) Alternatieve geschiloplossing
Wanneer een geschil niet via overleg kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie of aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.
b) Rechtskeuze
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechtbank van Amsterdam heeft exclusieve bevoegdheid, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.
14) Wijzigingen en updates van de voorwaarden
Skyroll Casino Nederland behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen om te voldoen aan veranderingen in wetgeving, operationele vereisten of nieuwe functies. De meest recente versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.
a) Communicatie van wijzigingen
Belangrijke wijzigingen worden vooraf aangekondigd via e-mail of een melding in uw account. Door het platform te blijven gebruiken na een update, gaat u akkoord met de nieuwe voorwaarden.
b) Versiebeheer
Elke update bevat een nieuwe “Laatst bijgewerkt”-datum en vervangt eerdere versies. Oudere versies kunnen op verzoek worden ingezien voor referentie.
15) Contact en ondersteuning
Voor vragen over deze voorwaarden of het gebruik van uw account kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Ons team is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via livechat of het contactformulier op de website. Wij streven ernaar om elke vraag snel, duidelijk en vriendelijk te beantwoorden.
a) Communicatie
Alle officiële correspondentie met betrekking tot deze voorwaarden vindt plaats in het Nederlands. Indien een vertaling van deze voorwaarden afwijkt, prevaleert de Nederlandstalige versie.
b) Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Door het gebruik van Skyroll Casino Nederland verklaart u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.